Khi tham gia bán hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee, người bán có thể gặp các vấn đề với quá trình vận hành. Vào những trường hợp này, người bán hoàn toàn có thể liên hệ với kênh hỗ trợ người chào bán của Shopee để được giải đáp. Trong bài xích viết dưới đây, Túi Gói mặt hàng 5S sẽ tổng hợp lại những kênh Shopee hỗ trợ người bán để bạn đọc dễ dàng tra cứu thông tin.
Bạn đang xem: Shopee kênh người bán hàng
Shopee hỗ trợ người phân phối qua những kênh nào?
Hiện nay, Shopee đang bao gồm tới 4 kênh hỗ trợ người phân phối để giúp nhà bán sản phẩm vận hành tốt hơn trên sàn thương mại điện tử này. Cụ thể bao gồm
Kênh chat với Tép Thám Tử
Tép Thám Tử là hệ thống chat tự động của Shopee góp người chào bán dễ dàng tra cứu những thông tin cơ bản về mặt hàng hóa, bí quyết nhập đơn hàng, cách vận chuyển, thanh toán. Để chat với Tép Thám Tử, nhà bán hàng cần sử dụng ứng dụng Shopee trên điện thoại di động.
Tép Thám Tử là Chat Bot hỗ trợ tự động của Shopee
Người bán nhấp vào mục “Tôi”, chọn mục “Trò chuyện với Shopee” và chọn “Tép Thám Tử” để bắt đầu chat. Người cung cấp lưu ý, Tép Thám Tử sẽ trả lời thông qua các tin nhắn đã được cài đặt tự động bắt buộc với những vấn đề phát sinh phức tạp, Tép sẽ ko hỗ trợ được người bán.
Kênh chat với nhân viên cấp dưới Shopee
Để liên hệ với Shopee hỗ trợ thông qua nhân viên hỗ trợ trực tiếp, người bán hàng sử dụng ứng dụng Shopee trên điện thoại di động. Người cung cấp chọn mục “Tôi”, cuộn screen xuống dưới cùng chọn “Chat với nhân viên cấp dưới hỗ trợ”. Người buôn bán sẽ được kết nối trực tiếp với nhân viên của Shopee để được hỗ trợ.
Đối với kênh chat này, người bán sẽ được giải đáp bỏ ra tiết những vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành. Người phân phối cũng cần lưu ý rằng, kênh Shopee hỗ trợ người phân phối này sẽ ko lưu lại đoạn hội thoại giữa người bán sản phẩm và nhân viên cấp dưới khi người phân phối kết thúc hội thoại.
Kênh tổng đài Shopee hỗ trợ người bán
Bên cạnh kênh chat, người buôn bán cũng bao gồm thể liên hệ trực tiếp với hệ thống tổng đài của Shopee tại số đường dây nóng 19001221 để gặp nhân viên hỗ trợ. Người phân phối lưu ý, tổng đài này sẽ tính cước gọi 1.000đ/phút.
Tổng đài Shopee gồm cước mức giá là 1.000đ/phút
Người buôn bán nên chuẩn bị trước những thông tin cần hỗ trợ để quá trình làm việc được cấp tốc chóng, né mất nhiều cước phí.
Kênh thư điện tử Shopee hỗ trợ người bán
Ngoài những kênh hỗ trợ trên, người bán trọn vẹn có thể liên hệ với Shopee qua kênh e-mail Shopee hỗ trợ người bán. Mặc dù nhiên, người bán sẽ không cần viết email trên trang soạn e-mail như thông thường cơ mà sẽ gửi trực tiếp mang lại Shopee trải qua một phiếu điền. Phiếu điền này sẽ góp Shopee phân loại hối hả các thắc mắc của khách hàng.
Liên hệ kênh e-mail của Shopee tại đây
Kênh gửi e-mail cho Shopee
Nên liên hệ với kênh Shopee hỗ trợ người bán nào?
Mặc dù có tới 4 kênh để người buôn bán khiếu nại, thắc mắc với Shopee. Mặc dù nhiên, mỗi kênh sẽ bao gồm những chức năng không giống nhau. Người chào bán nên phân loại thắc mắc cùng khiếu nại của bản thân trước lúc liên hệ Shopee. Túi Gói mặt hàng 5S hướng dẫn người bán cách phân loại vấn đề như sau:
Với những vấn đề đơn giản về đơn hàng, thanh toán: Người phân phối liên hệ kênh Tép Thám Tử để kết nối với Chat Bot tự động. Tép Thám Tử đã bao gồm sẵn tin tức và phản hồi cũng rất nhanh cần người phân phối sẽ được giải đáp vấn đề cấp tốc chóng. Hoặc nhà bán hàng có thể truy tìm cập trang hỗ trợ trên máy tính xách tay để lập cập tra cứu thông tin
Với vấn đề phức tạp hơn, Tép Thám Tử không hỗ trợ được: Người phân phối liên hệ kênh chat trực tiếp với nhân viên Shopee hoặc khiếu nại qua hệ thống tổng đài của Shopee.
Với những khiếu nại khác: Người chào bán liên hệ qua kênh email của Shopee để được giải đáp. Nhà bán sản phẩm cũng vui lòng lưu ý rằng, thời gian hỗ trợ qua kênh thư điện tử sẽ lâu hơn so với hỗ trợ qua kênh chat hoặc tổng đài.
Túi Gói hàng 5S đồng hành thuộc nhà bán sản phẩm Shopee
Như vậy, trên đây cũng là toàn bộ chia sẻ của Túi Gói sản phẩm 5S nhằm giúp người buôn bán vận hành quầy bán hàng trên Shopee tốt hơn. Hi vọng bài xích viết đã giúp nhà bán sản phẩm có thêm nhiều tin tức bổ ích.
Liên hệ Túi Gói sản phẩm 5S ngay lập tức để được tư vấn
Mua ngay: Túi gói sản phẩm tự bám đóng hàng siêu nhanh cho người bán hàng Shopee
Bạn ý muốn biết cách bán hàng trên Shopee? bán hàng trên Shopee có mất giá tiền không? biện pháp đăng ký bán hàng trên Shopee? Cách giao hàng bên trên Shopee sau khoản thời gian có tín đồ đặt download thế nào? Đẩy sản phẩm trên Shopee là gì?…
Tất cả những do dự này sẽ được mình trả lời cụ thể trong nội dung bài viết dưới đây
Ưu điểm lúc đăng ký bán hàng trên Shopee.Xem thêm: Hướng dẫn cách vẽ mắt nước đẹp tự nhiên, mách bạn cách kẻ mắt nước chuẩn từng nét
Tại sao nên bán sản phẩm trên Shopee? bán hàng trên Shopee hữu dụng không? Đây là những câu hỏi của những người lần đầu tập bán sản phẩm trên sàn thương mại này. Đối với những nhà bán sản phẩm thì kênh người chào bán Shopee mang đến rất nhiều lợi ích hoàn toàn có thể kể đến như:
Tạo gian hàng đăng bán sản phẩm HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ. Cách thức đăng ký bán sản phẩm trên Shopee nhanh chóng, 1-1 giản. Bất cứ cá nhân, doanh nghiệp nào cũng có thể đăng cam kết dễ dàng.Quảng bá sản phẩm, mến hiệu công ty đến các người, tăng khả năng bán sản phẩm cho shopShopee hỗ trợ vận chuyển: chủ shop chỉ cần đăng bán, người tiêu dùng đặt hàng, Shopee vận chuyển, chủ shop nhận chi phí => đây là lợi cố nhất góp tăng tỷ lệ deals đặt mua
Mỗi ngày Shopee có hàng trăm kênh sale miễn giá thành cho các siêu thị tham gia để tăng kĩ năng bán hàng
Bán hàng trên Shopee mất phí tổn bao nhiêu?
Dưới đấy là một só khoản giá thành mà người phân phối cần vào biết trong thừa trình bán hàng trên Shopee
1. Giá thành thanh toán
Phí giao dịch là giá tiền áp dụng cho từng đơn hàng thành công xuất sắc trên Shopee hoặc 1-1 có phát sinh yêu cầu trả hàng hoàn vốn đầu tư được người phân phối hoặc Shopee chấp nhận "Hoàn chi phí ngay" (trừ lý do chưa nhận ra hàng).
Theo đó, tùy từng phương thức thanh toán của khách hàng hàng, người bán sẽ trả mức tổn phí tương ứng. Rõ ràng như sau:
2. Phí chũm định
Là mức giá hoa hồng thắt chặt và cố định áp dụng cho tất cả các thanh toán bán sản phẩm, sử dụng thương mại & dịch vụ của người bán được thực hiện thành công qua bên trên Shopee hoặc giao dịch có gây ra yêu ước trả hàng hoàn vốn được người phân phối hoặc Shopee đồng ý "Hoàn chi phí ngay" (trừ vì sao chưa nhận ra hàng).Mức Phí cố định và thắt chặt sẽ được áp dụng không giống nhau như sau:
Đối với người bán ko thuộc Shopee MallCác shop tham gia (một trong) các dịch vụ theo gói (Gói Freeship Xtra, Gói Freeship Xtra Plus, Gói trả Xu Xtra): shop sẽ được miễn toàn bộ phí cố định trong suốt thời gian tham gia chương trình.
Đổi với người bán nằm trong Shopee Mall:Mỗi ngành hàng thành phầm sẽ gồm một tỷ lệ xác suất phí cố định khác nhau.
3. Phí dịch vụ
Phí dịch vụ là khoản bỏ ra phí bán hàng trên Shopee mà bạn bán giao dịch thanh toán cho Shopee khi tham gia chương trình Hoàn Xu Xtra và/hoặc gói miễn giá tiền vận chuyển Freeship Xtra và/hoặc Freeship Xtra Plus.
Phí thương mại dịch vụ sẽ được auto cấn trừ vào thông tin tài khoản của người chào bán sau khi đơn hàng đã hoàn tất.
Quy định về các thành phầm không được đăng phân phối trên Shopee
Trước khi mở quầy hàng trên Shopee, chủ cửa hàng cần chăm chú sản phẩm, ngôn từ đăng bán của bản thân có bị cấm cung cấp trên Shopee không đã nhé.
Danh sách thành phầm cấm thanh toán và/hoặc thanh toán có đk tại Shopee xem chi tiết tại đây
Hướng dẫn cách bán hàng trên Shopee hiệu quả
Cách đăng ký bán sản phẩm trên Shopee quan sát thì bao gồm vẻ tinh vi nhưng khi hợp tác vào tiến hành thì cũng không nặng nề như các bạn nghĩ. Công việc thực hiện ví dụ như sau:
Bước 1: Đăng ký tài khoản
Để đăng ký tài khoản, bạn chỉ việc truy cập vào Shopee.vn và chọn “Đăng Ký” ngơi nghỉ trên thuộc bên phải đặt tạo thông tin tài khoản trên Shopee. Bấm nút đăng ký xong sẽ bao gồm khung tin tức hiện ra như ở hình ảnh bên dưới. Chúng ta có thể điền thông tin hoặc đăng kí tài khoản mới nhanh bằng email, Facebook.
Điền không thiếu thông tin cần thiết khi hộp thoại đăng ký hiện lên. Xác minh thành công bạn tạo nên tên đăng nhập, điền không thiếu thông tin cơ bản. Khi đk thành công, khối hệ thống sẽ hiện nay ra thông báo chúc mừng.
Lưu ý:
Tên đăng nhập từ 6 mang đến 36 ký tự, không chứa dấu cách, không tồn tại ký tự quan trọng đặc biệt và ko được trùng với tên đã tất cả trên hệ thống. Lúc nào Shopee không hề báo lỗi thì tên đăng nhập của công ty mới được chấp nhận.
Bước 2: tùy chỉnh thiết lập thông tin cung cấp hàng
Thiết lập thông tin shop
Để cấu hình thiết lập shop và bắt đầu bán hàng trên Shopee thì khâu quan trọng nhất là bạn phải cập nhật đầy đủ những thông tin về shop. Đây là đa số gì khách hàng nhìn và biết về bạn, cũng chính là bước để người tiêu dùng quyết định có mua sắm hay không. Cần phần này bạn làm càng chi tiết đầu tư hình ảnh rõ nét thì sẽ tăng mức độ tin tưởng cho khách hàng.
Sau khi đăng ký tài khoản Shopee thành công, bạn truy vấn và Kênh fan bán. Dịp này, screen sẽ hiện tại ra hình ảnh “Shopee Seller Centre” (Trung tâm làm chủ đơn mặt hàng của Shopee). Chúng ta click vào phần “Thiết lập shop” và điền không hề thiếu các thông tin trong đây.
