Cách xử lý từ chối bảo hiểm, bảo hiểm nhân thọ: 60 (phần 5)

Khi bạn muốn đối phương làm một điều gì đó, chúng ta không tuân theo ý của doanh nghiệp vì 1 vì sao gì đó. Thì đó đó là TỪ CHỐI.

Và với bảo hiểm nhân thọ, sự phủ nhận là điều hiển nhiên. Khách hàng phải dùng đồng tiền mà họ vất vả kiểm được để sở hữ bảo hiểm, buộc phải không dễ thường họ quyết định nếu họ còn “băn khoăn” hoặc “do dự”.

Và việc của bạn là: tìm thấy điều băn khoăn/ ngần ngừ đó là gì? kiếm tìm cách xử lý hợp lý, ngắn gọn xúc tích để người tiêu dùng hiểu rằng đó không phải điều đề xuất bận tâm. Các bạn sẽ nhận được cái đồng ý nếu làm cho được điều đó.

400 năm trở nên tân tiến của bảo hiểm nhân thọ trên rứa giới, những người bán bảo đảm xuất nhan sắc nhất đang đúc rút ra quy trình Xử lý không đồng ý trong bảo hiểm nhân thọ bao gồm 4 bước:

Lắng nghe – Đồng cảm.Làm rõ – cô lập vấn đề.Giải thích.Chủ động chốt vừa lòng đồng.

Bạn tin không? Nếu vận dụng đúng 4 bước này, bạn sẽ bán được bảo hiểm nhân thọ, đồng nghĩa với việc có thể bán được đông đảo thứ bên trên đời. Bạn ta vẫn giỏi nói vậy.

Tôi đem 1 ví dụ cố thể:

Sau lúc nghe đến tôi support về bảo hiểm và các quyền lợi, vị quý khách hàng có 2 điều lo sợ:

Một là, lo rằng gửi tiền bảo hiểm thì bị mất giá.Hai là, tôi thấy như chiến lược này, năm 60 tuổi tôi bao gồm 2 tỷ, tuy vậy e rằng 2 tỷ vào thời điểm năm đó chả tải được gì.…

Nếu không sẵn sàng trước, rất có thể tôi sẽ giống như bạn: cảm xúc hoang mang, bi lụy bã, ủ rũ… cơ mà tôi đã làm cho ngược lại, tôi áp dụng tiến trình 4 cách để hóa giải lời không đồng ý này.

Bước 1: lắng nghe – Đồng cảm

Lắng nghe: triệu tập nghe khách hàng chia sẻ, không ngắt lời lúc họ sẽ nói.

Khách hàng: “Anh thấy bảo hiểm cũng tốt đấy, nhưng anh suy nghĩ vài chục năm nữa thì tiền mất giá chả còn được bao nhiêu…”Đại lý: (Tập trung nghe khách hàng)

Đồng cảm: Giúp khách hàng hiểu rằng “Không chỉ họ nghĩ vậy”, mình cũng giống họ, họ kiểu như mình.

Đại lý: “Vậy là anh đang lo tiền mất giá. Thực sự không chỉ là anh, mà mang đến chính bản thân em trước khi mày mò về bảo hiểm, em cũng suy nghĩ như vậy” hoặc “Đa số quý khách hàng khi em hỗ trợ tư vấn đều có lo ngại giống như anh vậy”. Nhưng sau thời điểm tìm hiểu chi tiết hơn, thì nhận ra đó chưa phải mối lo quá to cần bận tâm.”

Kết thúc bước 1: khách hàng cảm thấy ai đang quan chổ chính giữa tới gần như gì chúng ta nói, với cảm thấy chưa hẳn “đề phòng” các bạn như trước, họ chuẩn bị sẵn sàng nghe tiếp xem các bạn sẽ nói gì.

Bước 2: nắm rõ – cô lập vấn đề

Làm rõ vấn đề: xác thực lại rằng: bạn đã phát âm đúng điều quý khách hàng nói chưa?

Đại lý: “Có yêu cầu anh Trung đang lo lắng rằng chi phí mình gởi vào bảo hiểm sẽ bị trượt giá? nghĩa là số tiền hiện nay gửi vào thì giá chỉ trị, nhưng sau khá nhiều năm nữa thì tiền đem về đã ít quý giá hơn? với anh cũng lo 2 tỷ đồng hiện giờ là số tiền lớn, dẫu vậy 40 năm nữa thì biết đâu 2 tỷ việt nam đồng chỉ là 1 số tiền nhỏ? Đó có đúng là những điều anh đang lo lắng không ạ?”.Khách hàng: “Đúng rồi, kia là phần đông điều anh đang lo lắng đấy”.

Cô lập vấn đề: quanh vùng & giới hạn những vấn đề trước khi giải quyết.

Đại lý: “Ngoài vấn đề anh lo tiền gửi bảo đảm bị trượt giá, còn mọt lo nào khác khi anh quyết định mua bảo hiểm không?”Khách hàng: “Không, anh chỉ lo chi phí bị mất giá thôi”.

(Nếu người sử dụng kể thêm hầu hết nỗi lo khác, bạn cần làm lại bước làm rõ & xa lánh vấn đề.)

Kết thúc bước 2: chúng ta đã nắm rõ nỗi lo của doanh nghiệp và khẳng định được đâu là điều khách hàng do dự nhất, khiến cho họ chần chừ trong việc ký đúng theo đồng.

Chuyển sang cách 3 – giải quyết và xử lý vấn đề.

Bước 3: Giải thích, giải quyết và xử lý vấn đề

Giải thích: Giải tỏa đều vấn đề quý khách đang gặp phải.

Đại lý:

“Anh có chấp nhận với em: cho dù anh đựng tiền vào két sắt, nhằm tiền trong ngân hàng, cài vàng, mua chứng khoán thì tiền vẫn mất giá bán đúng chứ? Như vậy, để tiền ở chỗ nào cũng mất giá, mặc dầu anh download bảo hiểm hay không mua.”“Nếu anh chi ra 10% thu nhập để sở hữ bảo hiểm, thì trượt giá chỉ chỉ xảy ra với 10% thu nhập cá nhân đó. Dẫu vậy thực tế, 90% thu nhập cá nhân anh đựng đi hoặc chi tiêu hoặc đầu tư chi tiêu các bề ngoài khác vẫn bị trượt giá bán – trượt giá đủ 90% luôn.”Vì vậy, bọn họ nên chứa tiền ở rất nhiều nơi hoàn toàn có thể sinh ra lãi – bù lại trượt giá, ví như ngân hàng, triệu chứng khoán, nước ngoài tệ… Và bảo hiểm cũng sinh lời hàng năm giống hệt như ngân sản phẩm (trung bình 7%/ năm, phần trăm trượt giá bán năm năm 2016 của nước ta là 5.5%), tuy không đảm bảo bằng các hiệ tượng đầu tư khác tuy thế bù lại: an toàn tuyệt đối, và không tồn tại nguy cơ bị phá sản…Cho nên, cùng với bảo hiểm, anh không cần quá lo lắng vì chỉ trượt giá chỉ trên 10% thu nhập cá nhân mà anh đã nộp, lãi suất vay từ bảo hiểm trong vô số năm hoàn toàn có thể bù đắp lại trượt giá chỉ của đồng tiền. Nhưng, nếu như không bỏ ra 10% thu nhập để sở hữ bảo hiểm, đứng trước đa số rủi ro, mái ấm gia đình sẽ không có khoản tài thiết yếu dự phòng, nhằm bù đắp các khoản chi tiêu cần thiết… như em sẽ nói trước kia (trong lúc tứ vấn).Nếu hỏi: Trượt giá đồng tiền quan trọng hay Trượt dốc sức khỏe đặc biệt quan trọng hơn? Em nghĩ anh đã gồm câu vấn đáp cho riêng mình, mình đề xuất bỏ NẶNG mang NHẸ anh ạ.

Kết thúc cách 3: người tiêu dùng hiểu được thực chất vấn đề họ gặp phải không xứng đáng lo. Phụ thuộc vào biện pháp giải thích, và biện pháp nói của người cửa hàng đại lý mà người tiêu dùng sẽ cảm nhận được “vấn đề đã được giải quyết”.

Bước 4: dữ thế chủ động chốt hòa hợp đồng

Đây là lúc bạn chốt đúng theo đồng, khách hàng hàng rất có thể ký thích hợp đồng luôn luôn hoặc chuyển thêm vì sao để từ chối => các bạn lại thường xuyên xử lý lời lắc đầu mới với quá trình 4 cách nêu trên.

Nhưng các bạn đã thành công: vì lời từ bỏ chối ban đầu đã được giải quyết, quý khách cảm thấy an tâm. Vậy là được rồi.

Đại lý: “Vậy anh Trung vui mừng lấy CMND nhằm em lý giải anh khai thông tin vào Đơn yêu cầu bảo đảm anh nhé. Anh đã để ai là người thụ hưởng đúng theo đồng này?”.

vân vân và vân vân.

Xem thêm: Mách Bạn 17+ Cách Cắt Tóc Lá Bầu Mới Nhất, Hướng Dẫn Cắt Tóc Chiếc Lá

Như vậy, tôi đã giúp khách hàng của bản thân không còn băn khoăn về vấn đề trượt giá bán nữa, vì chưng sự thực là: nhằm tiền đâu thì cũng trượt giá bán hết.

Qua bài viết này, tôi tóm tắt lại 3 điểm cốt tử khi quý khách từ chối bảo đảm nhân thọ:

Chúc các bạn thành công!

Vui lòng ghi rõ nguồn https://baivanmau.edu.vn nếu còn muốn Copy

Bạn đã xem bài xích viết: Cách xử lý từ chối bảo hiểm nhân thọ – thực ra chỉ 4 bước. Thông tin do PGD Tây Giang chọn lọc và tổng hợp cùng với các chủ đề tương quan khác.

Trong tất cả các giáo trình đào tạo tại các công ty bảo đảm đều có một phần nội dung quan liêu trọng, đó là: Xử lý từ chối. Chính vì nói đặc trưng bởi vì:

Có người chạm mặt từ chối thì buồn, có người chạm chán từ chối lại vui. nguyên nhân lại như vậy?

Để lời giải cho vấn đề trên, hãy cùng mày mò Bản chất của lời không đồng ý trong bảo hiểm bạn nhé.

Hãy đọc, cảm nhận và chia sẻ những gì các bạn thấy đến tôi nghỉ ngơi phía cuối nội dung bài viết nhé.

Để giúp đỡ bạn dễ thâu tóm nội dung, tôi chia bài viết thành 4 phần:

Phần 1: Lời lắc đầu là gì?

Phần 2: chạm mặt lời phủ nhận nên vui tuyệt buồn?

Phần 3: các lời phủ nhận phổ trở thành tại Việt Nam

Phần 4: phương pháp để hóa giải, xử lý không đồng ý khi bốn vấn

Đầu tiên,

Lời không đồng ý là gì?

Theo Wiki, không đồng ý là “Không chịu đựng nhận dòng được dành riêng cho hoặc được yêu thương cầu“. Nghĩa là: Khi bạn có nhu cầu đối phương nói CÓ, bọn họ lại nói KHÔNG, bạn muốn khách sản phẩm ĐỒNG Ý nhưng mà họ lại LẮC ĐẦU.

Sẽ bao gồm 2 bên: Một bên ĐỀ NGHỊ cùng một bên TỪ CHỐI.

Một lấy ví dụ như từ cuộc sống:

Vợ: “Anh ơi, chiều nay đến con đi chơi công viên anh nhé!” (ĐỀ NGHỊ)

Chồng: “Hôm nay anh mệt lắm, để hôm khác.” (TỪ CHỐI)

Nếu chúng ta là tín đồ vợ, bạn sẽ làm gì tiếp theo?

Trong cuộc sống, chúng ta vẫn đối mặt với lời phủ nhận hàng ngày từ bỏ gia đình, ông chồng vợ, bé cái, chúng ta bè, đồng nghiệp, cả nhà em… lúc ở nhà, đi chơi, sinh hoạt, nạp năng lượng uống,…

Ai cũng như vậy nhưng họ vẫn xử lý được kia thôi. Cũng chính vì ta sẽ quen với bài toán bị không đồng ý + đang biết cách để xử lý chúng.

Tiếp lấy ví dụ như trên:

Vợ: “Em biết anh khôn cùng mệt vì chưng phải đi làm việc nhiều (ĐỒNG CẢM), dẫu vậy dành ra 2 tiếng đồng hồ đồng hồ khiến cho con đi dạo thì không đáng là bao đúng không nhỉ anh? 2 tuần nay con chưa được đi chơi, đi công viên lần nào con mình cũng vui lắm anh ạ! (XỬ LÝ LỜI TỪ CHỐI)

Chồng: …

Nếu các bạn là tín đồ chồng, bạn có ĐỒNG Ý không? thực tế mỗi bọn họ đều là phần đa NHÀ XỬ LÝ TỪ CHỐI TUYỆT VỜI đấy. Chỉ là chưa biết khai quật nhưng thôi ^_^

Thế còn khước từ trong bảo đảm thì sao?

Tư vấn: “Anh thấy giải pháp bên em như vậy cân xứng chưa? Anh hy vọng để ai là fan thụ hưởng trọn trong phù hợp đồng này?” (ĐỀ NGHỊ)

Khách hàng: “Anh thấy cũng hay, nhưng lại để anh để ý đến đã, bao giờ anh mong muốn anh call lại cho em nhé.” (TỪ CHỐI)

Tư vấn: “Vâng, vậy em về chờ anh quan tâm đến nhé” (THẤT BẠI)

Đa số tư vấn bảo hiểm sẽ vì thế đó: Dễ dàng gật đầu đồng ý lời từ bỏ chối của công ty mà không cố gắng để giải thích, nắm rõ giúp quý khách hiểu ra vấn đề của họ.

Thực tế vẫn đang còn những người tiêu dùng TỪ CHỐI người hỗ trợ tư vấn A, cơ mà vẫn GẬT ĐẦU với người support B là do người B có tác dụng thuyết phục cao & không phải lo ngại đối diện với lời lắc đầu của khách hàng hàng.

Có 1 mẩu truyện của bậc thầy về bảo đảm – Bert Palo như sau:

“Có lần, trong 1 trong các buổi tư vấn tôi đã 39 lần đề nghị quý khách mua BHNT. Lần máy 38, ông ta nói “không”, tuy nhiên lần thứ 39, ông ta đã chấp nhận mua. Ông ta đã win tôi cùng với tỉ số 38-1, nhưng bao gồm cái hàng đầu đó đã tạo thành một HĐ trị giá chỉ 50 ngàn đô la. Cuộc tư vấn kéo dài đến 2 giờ sáng, nhưng bởi sự bền vững và kiên trì, tôi sẽ chốt được HĐ.

Chiều hôm sau, người người tiêu dùng này đã chặn tôi trên tuyến đường và nói:

“Ông biết không, sau cùng tôi sẽ tìm ra lý do tại sao ông lại thành công xuất sắc trong việc bán BHNT. Ông sẽ KHÔNG BÁN, mà lại ông THUYẾT PHỤC mang đến kỳ được!”

Sự kiên trì, bền bỉ thuộc niềm tin mãnh liệt về GIÁ TRỊ CỦA BẢO HIỂM giúp bất kỳ ai – từ những người mới vào nghề giỏi đã làm lâu tiện lợi hơn trong bài toán thuyết phục khách hàng ký phối kết hợp đồng để bảo đảm tài chính, cũng giống như cuộc sống của gia đình họ!

Vậy, gặp mặt lời lắc đầu thì yêu cầu vui hay cần buồn?

Tất nhiên là không thể nói là CỰC KỲ VUI rồi. Ví như khách hàng của người tiêu dùng đưa ra vô số lời khước từ thì bạn cần phải xem lại bài hỗ trợ tư vấn của mình vẫn CHẠM TỚI TRÁI TIM CỦA khách hàng chưa?

Tại sao người tiêu dùng từ chối?

Trong 1 ca bốn vấn, nếu như bạn không giải quyết và xử lý triệt để được 3 câu hỏi:

Thì đã vô vàn những lời từ bỏ chối của người sử dụng được chuyển ra: Lạm phát, lừa đảo, sợ không theo được, công ty phá sản…

Nếu trả lời được cả 3 thắc mắc trên, tôi tin chắc quá trình tư vấn & chốt đúng theo đồng đã thuận lợi hơn không ít đấy!

Không phải ai ai cũng tư vấn tốt ngay ban đầu, phần đông đều trải qua nhiều ca hỗ trợ tư vấn thất bại => rút kinh nghiệm, rồi lại thất bại… nhờ vào vậy họ mới dần dần hoàn thiện năng lực của bạn dạng thân.

Vì vậy, khi gặp gỡ lời không đồng ý bạn tránh việc vui, cũng chẳng đề nghị buồn. Đơn giản, HÃY CHẤP NHẬN NÓ!

Hãy coi LỜI TỪ CHỐI của người sử dụng là chuyện bình thường, là chuyện đương nhiên xảy ra. Các bạn là người chào bán hàng, là chuyên viên tư vấn, chúng ta có TRÁCH NHIỆM giúp người sử dụng giải đáp hầu hết băn khoăn, thắc mắc, thậm chí còn khi họ lắc đầu bạn vẫn KIÊN TRÌ THUYẾT PHỤC.

Đó bắt đầu là tố hóa học của một người support bảo hiểm chuyên nghiệp, một người bán sản phẩm vĩ đại!

Và ghê nghiệm thực tiễn của tôi khi tư vấn:

Đừng chờ đón việc dễ dàng lương cao. Chính vì cuộc đời ko trả các công cho người không cố gắng đâu!

Khi khách hàng đưa ra lời từ chối, ví dụ: “Tôi sợ sau đây lấy thủ tục, quyền lợi lằng nhằng” thì bạn hiểu đúng bản chất bạn đang chưa giải thích cho quý khách về thủ tục lấy quyền lợi. Nhờ vào chính điều người sử dụng từ chối để phân tích và lý giải & thuyết phục khách hàng tin tưởng chủ yếu là bí quyết tư vấn bảo đảm thành công.

Hãy đảm bảo an toàn bạn đã hiểu đúng phần lớn gì người sử dụng đang băn khoăn, vì chưng đó đó là cơ hội cho chính mình chốt thích hợp đồng.

CHIA SẺ VỚI BẠN 1 MẸO NHỎ: Trước khi chạm chán khách sản phẩm (đã có hẹn từ bỏ trước), hãy nghĩ ra 3 lời không đồng ý mà khách hàng có khả năng đưa ra tối đa & sẵn sàng sẵn biện pháp xử lý từ trước. Bạn sẽ thay thay đổi tâm cầm từ BỊ ĐỘNG thành CHỦ ĐỘNG đón nhận lời từ bỏ chối. Và như vậy, tỉ lệ thành công xuất sắc sẽ cao hơn đấy. Tin tôi đi!

Các lời không đồng ý phổ biến tại Việt Nam

Việt nam là quốc gia mới hòa bình và bình ổn về khiếp tế, chính vì vậy sự quan tâm, nhấn thức của bạn dân về bảo đảm nhân thọ chưa cao. Những lo lắng của fan dân bản thân về bảo hiểm tương tự như những băn khoăn lo lắng của bạn dân các nước cách tân và phát triển cách phía trên 300-400 năm trước.

Vì vậy, chớ trách fan dân vì chưa phát âm hết về bảo hiểm nhân thọ. Phần nhiều thứ cần phải có thời gian, và chúng ta cần kiên định trước đều khó khăn, bởi phía sau những khó khăn khăn đó là cơ hội của bạn.

Những lời khước từ phổ biến đổi tại việt nam đó là:

Ui! nhắc ra thì nhiều lắm. Bạn có thể follow Series Xử lý lắc đầu bảo hiểm để đón đọc những bài lý giải xử lý không đồng ý cho từng trường hòa hợp nhé.

Cách hóa giải, xử lý từ chối bảo hiểm như thế nào?

Tôi có 1 số gợi ý cho bạn như sau:

Quy trình xử lý phủ nhận gồm 4 bước:

Vì chủ thể xử lý không đồng ý là chủ đề dài và buộc phải phải chi tiết giúp đỡ bạn có thể áp dụng được nên tôi sẽ đề cập tiếp ở những bài viết sau.

Nội dung ngày lúc này “Bản chất Lời từ bỏ chối của bạn trong bảo hiểm nhân thọ” sẽ tạm dừng ở đây. Hãy #comment những suy nghĩ, cảm nhận của bạn để bọn họ sẽ bao gồm nội dung hay không dừng lại ở đó trong thời hạn tới chúng ta nhé!