Chương này mô tả quy trình Mass
DOT chào đón và giải pháp xử lý những 1-1 khiếu nại phân minh đối xử mức sử dụng tại title VI. Quá trình này có phong cách thiết kế nhằm hỗ trợ thủ tục tố tụng thích hợp pháp cho tất cả những người khiếu nại với bị đơn. đông đảo quy trình chi tiết trong tư liệu này được update năm 2017 nhờ cố gắng nỗ lực hợp tác giữa đơn vị chức năng Tiêu đề VI của ODCR cùng Đội điều tra. Trên lòng tin thống nhất cùng minh bạch, các nhân viên ODCR đã cố gắng làm đồng nhất tối đa những quy trình năng khiếu nại trong các nghành chương trình buộc phải không minh bạch đối xử của liên bang với tiểu bang (như là title VI và Tiêu đề VII) và trình diễn các tiến trình này một cách dễ hiểu cho công chúng.
Bạn đang xem: Quy trình xử lý khiếu nại
Mục đích và Phạm vi áp dụng
Mục đích của chương này là để thành lập quy trình chào đón và cách xử lý cả đều khiếu nại rành mạch đối xử nộp trực tiếp mang lại Mass
DOT và đông đảo khiếu nại minh bạch đối xử mà lại Mass
DOT được ủy quyền giải pháp xử lý theo tiêu đề VI của Đạo biện pháp Dân quyền năm 1964 (Tiêu đề VI) và hồ hết điều luật pháp không phân biệt đối xử có tương quan của tiểu bang và liên bang, bao hàm Đạo luật bạn Mỹ khuyết tật (ADA).
Quy trình mô tả quá trình hành chính đào bới phát hiện tại và vứt bỏ phân biệt đối xử trong các chương trình và hoạt động được liên bang tài trợ. Tiến trình này không phải là một cứu cánh cho người khiếu nại tra cứu kiếm phương án mang tính cá nhân bao gồm những thiệt hại mang tính chất trừng phạt giỏi tiền thường bù; tiến trình này không cấm người khiếu nằn nì nộp đơn khiếu vật nài lên các cơ quan lại tiểu bang tốt liên bang khác, cũng không phủ nhận quyền của bên khiếu nại tra cứu kiếm hỗ trợ tư vấn riêng để giải quyết và xử lý các hành vi minh bạch đối xử bị cáo buộc.
Quy trình được miêu tả trong tài liệu này áp dụng đối với Mass
DOT và các đơn vị phụ thuộc, những nhà thầu chủ yếu và đơn vị thầu phụ trong việc điều hành và quản lý những công tác và vận động được liên bang tài trợ.
Với nỗ lực tuân thủ Tiêu đề VI, các đơn vị nhờ vào nhận sự cung cấp tài chính từ liên bang thông qua Mass
DOT được khuyến khích áp dụng những quy trình khiếu nại này. Như vậy, những đơn vị phụ thuộc vào này thừa nhận tính phải phải làm cho công chúng thời cơ nộp hồ sơ khiếu nại đối với những cáo buộc vi phạm phân biệt đối xử trong những chương trình, thương mại & dịch vụ và buổi giao lưu của tổ chức. Theo hướng dẫn của liên bang, các đơn vị nhờ vào nhận hầu hết khoản hỗ trợ liên quan đến giao thông vận tải hiểu rằng họ tất cả quyền xử lý phần lớn khiếu vật nài theo title VI cùng sẽ thông báo cho đơn vị tiếp nhận, Mass
DOT, về phần đông khiếu nại nhận được và công dụng điều tra khi vấn đề được giải quyết. Những đơn vị phụ thuộc nhận đa số khoản hỗ trợ liên quan mang đến đường cao tốc cũng hiểu rằng họ không có thẩm quyền điều tra những năng khiếu nại về phạm luật Tiêu đề VI giành riêng cho chính tổ chức của chúng ta (khi đơn vị họ là bị đối chọi bị cáo buộc vi phạm luật Tiêu đề VI). Toàn bộ những khiếu nại như vậy sẽ được chuyển đến Mass
DOT để đưa ra quyết định đơn vị thích hợp có thẩm quyền điều tra. Những đơn vị nhờ vào nhận mọi khoản hỗ trợ liên quan đến đường cao tốc tất cả quyền xem xét phần nhiều cáo buộc vi phạm luật Tiêu đề VI vì mục đích Đảm bảo và/hoặc tuân thủ chính sách nội cỗ nhưng ko được chuyển kết luận so với những vi phạm rất có thể có đối với Tiêu đề VI. Mass
DOT khuyến khích toàn bộ những 1-1 vị nhờ vào liên lạc với nhân viên Tiêu đề VI của ODCR, cai quản Chương trình Liên Bang, và/hoặc làm chủ Điều tra khi/nếu phần nhiều khiếu nại liên quan đến title VI được tiếp nhận để bảo vệ có cách xử trí phù hợp.
Định nghĩa
Người khiếu nại (Complainant) – fan nộp đối kháng khiếu nại với Mass
DOT.
Đơn khiếu nại (Complaint) – Đơn viết tay hay 1-1 điện tử tương quan đến cáo buộc rõ ràng đối xử yêu ước cơ quan đón nhận xử lý. Trong trường hợp bạn nộp solo khiếu nề là người khuyết tật, solo khiếu nại bao gồm những bề ngoài thay nạm để cân xứng với tình trạng khuyết tật của người khiếu nại.
Phân biệt đối xử (Discrimination) – hành vi hoặc không phải là hành động, dù cụ ý hay là không cố ý, so với một bạn đang ở Mỹ, chỉ vị chủng tộc, nhan sắc tộc, dân tộc, giỏi những cửa hàng được lao lý bởi những cơ quan tiền chống minh bạch đối xử khác ví như là giới tính, tuổi tác giỏi khuyết tật, bị đối xử bất đồng đẳng hay minh bạch trong bất kỳ chương trình hay chuyển động nhận sự cung cấp từ liên bang.
Những cơ quan điều hành quản lý (Operating Administrations) – những cơ quan liêu của Bộ giao thông vận tải Hoa Kỳ bao gồm Cơ quan quản lý Cao tốc Liên bang (FHWA), Cơ quan cai quản Giao thông Liên bang (FTA), Cơ quan cai quản Đường sắt Liên bang (FRA), và cơ sở Quản lý bình yên Giao thông cao tốc (NHTSA) cung cấp tài chính cho các chương trình và vận động giao thông.
Bị đơn (Respondent) – Cá nhân, cơ quan, tổ chức triển khai bị buộc tội có tương quan đến phân biệt đối xử.
Nộp hồ sơ khiếu nại
Phần này diễn đạt chi tiết quy trình Ban giao thông Massachusetts (Mass
DOT) cách xử trí những solo khiếu nại phân biệt đối xử quy định tại tiêu đề VI (trên đại lý chủng tộc, sắc đẹp tộc, hoặc dân tộc, bao gồm ngôn ngữ) và các khiếu nằn nì cáo buộc sáng tỏ chủng tộc liên quan tới các điều khoản bổ sung về không phân biệt đối xử của liên bang (trên cửa hàng tuổi tác, giới tính với khuyết tật). Chính sách và phương pháp của liên bang cơ chế Tiêu đề VI của Đạo luật pháp Dân quyền 1964 (Tiêu đề VI) cách thức Bộ bốn Pháp Hoa Kỳ là cơ quan tất cả quyền điều phối phổ biến việc điều tra các năng khiếu nại dân quyền; bộ Tư Pháp Hoa Kỳ vẫn phối phù hợp với các cơ quan liên bang khác tiến hành trách nhiệm này. Vào khối giao thông, quyền khảo sát này nằm trong về Bộ giao thông vận tải Hoa Kỳ (US DOT) và những cơ quan làm chủ của nó cho những mô hình giao thông khác nhau, bao gồm Cơ quan thống trị Cao tốc Liên bang (FHWA) và Cơ quan làm chủ Giao thông liên bang (FTA). Dựa theo những biện pháp của USDOT, FHWA cùng FTA đã thiết lập những qui định và lí giải yêu cầu những đơn vị mừng đón và 1-1 vị đón nhận phụ ở trong nhận hỗ trợ tài thiết yếu từ liên bang xây dựng quy trình xử lý nhằm xử lý số đông khiếu năn nỉ Tiêu đề VI được nộp cho những tổ chức này.
Quy trình diễn tả dưới đây, phỏng theo quy trình khiếu nề được lời khuyên do cỗ Tư Pháp Hoa Kỳ (US DOJ) ban hành, có thiết kế để tạo cơ hội công bằng cho đông đảo khiếu vật nài được tiến hành theo quy trình tố tụng phù hợp pháp cho tất cả những người khiếu nại cùng bị đơn. Bên cạnh quy trình giải quyết và xử lý khiếu nại chính thức nêu chi tiết ở đây, Mass
DOT cũng có các bước rõ ràng nhằm thực hiện giải quyết và xử lý không bao gồm thức bất kỳ và tất cả những năng khiếu nại tại Tiêu đề VI, khi có thể.
Quy trình khiếu nại
Ai có thể nộp đơn khiếu nại?BẤT KỲ bạn dân, thuộc với toàn bộ các khách hàng hàng, ứng viên, đơn vị thầu, hay solo vị mừng đón phụ nằm trong của Mass
DOT ví như tin rằng bản thân họ, một mặt thứ ba, hoặc một lớp tín đồ bị ngược đãi tuyệt bị đối xử không công bằng vì chủng tộc, dung nhan tộc hay dân tộc (bao gồm trình độ chuyên môn tiếng Anh hạn chế), vi phạm luật Tiêu đề VI của Đạo quy định Dân quyền 1964, mức sử dụng và lệnh tương quan của liên bang với tiểu bang, hay chính sách Chống quậy phá và khác nhau (ADHP) của Mass
DOT. Hành vi trả thù một fan dân trên cơ sở chủng tộc, sắc tộc tuyệt dân tộc cũng trở nên cấm theo tiêu đề VI và chế độ ADHP.
Trình tự xử lý khiếu nài được quy định như thế nào?
Căn cứ Điều 30 lao lý Khiếu năn nỉ 2011 nguyên tắc như sau:
Tổ chức đối thoại1. Trong thừa trình giải quyết khiếu nằn nì lần đầu, giả dụ yêu cầu của bạn khiếu nài nỉ và tác dụng xác minh câu chữ khiếu năn nỉ còn không giống nhau thì người giải quyết khiếu nại tổ chức triển khai đối thoại với người khiếu nại, fan bị năng khiếu nại, người có quyền và nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức, cá thể có liên quan để triển khai rõ câu chữ khiếu nại, yêu mong của tín đồ khiếu nại với hướng giải quyết và xử lý khiếu nại; câu hỏi đối thoại phải thực hiện công khai, dân chủ.2. Người xử lý khiếu nại bao gồm trách nhiệm thông báo bằng văn bạn dạng với tín đồ khiếu nại, người bị khiếu nại, người dân có quyền và nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức triển khai có tương quan biết thời gian, địa điểm, nội dung vấn đề đối thoại.3. Lúc đối thoại, người xử lý khiếu nại yêu cầu nêu rõ nội dung đề nghị đối thoại, tác dụng xác minh nội dung khiếu nại; tín đồ tham gia đối thoại bao gồm quyền trình bày ý kiến, chuyển ra hội chứng cứ liên quan đến năng khiếu nại cùng yêu cầu của mình.4. Việc đối thoại phải được lập thành biên bản; biên bản phải ghi rõ ý kiến của các người tham gia, kết quả đối thoại, bao gồm chữ ký hoặc lăn tay của fan tham gia; trường hợp người tham gia đối thoại không ký, điểm chỉ xác nhận thì nên ghi rõ lý do; biên bản này được lưu vào hồ sơ vụ bài toán khiếu nại.Xem thêm: " Địa Ngục Môn Chap 5 - Truyện Tranh Địa Ngục Môn Chap 5
5. Kết quả đối thoại là 1 trong trong các căn cứ để giải quyết khiếu nại.Như vậy, theo mức sử dụng trên thì trước lúc đưa ra quyết định giải quyết và xử lý khiếu nại người dân có thẩm quyền phải tổ chức đối thoại giữa những bên. Đồng thời, bài toán đối thoại cần được lập thành biên bản, biên phiên bản này phải tất cả chữ ký kết hoặc điểm chỉ của những người tham gia đối thoại.
Trường hợp, fan tham gia hội thoại không ký, điểm chỉ xác thực thì đề nghị ghi rõ lý do. Mang lại nên, trong trường vừa lòng này việc những bên tham gia đối thoại không cam kết vào biên bạn dạng và cũng ko ghi rõ lý do là trái với giải pháp của pháp luật.
Trình tự giải quyết khiếu nài được quy định như vậy nào? (Hình tự Internet)
Nguyên tắc giải pháp xử lý hành vi vi phạm của người dân có thẩm quyền xử lý khiếu nại như vậy nào?
Căn cứ vào Điều 39 Nghị định 124/2020/NĐ-CP bao gồm quy định:
Nguyên tắc giải pháp xử lý hành vi vi phạm 1. Người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại, tín đồ được giao trách nhiệm xác minh văn bản khiếu nại, tín đồ có trọng trách tổ chức thực hiện quyết định giải quyết khiếu nại tất cả hiệu lực quy định mà bao gồm hành vi vi phi pháp luật năng khiếu nại thì tùy thuộc vào tính chất, nấc độ phạm luật bị cách xử lý kỷ chế độ theo phương pháp tại những điều 40, 41 cùng 42 của Nghị định này. Bề ngoài xử lý kỷ luật bao hàm khiển trách, cảnh cáo, hạ bậc lương, giáng chức, biện pháp chức, buộc thôi việc. Nếu có dấu hiệu tội phạm thì bị truy cứu trách nhiệm hình sự; trường thích hợp gây thiệt sợ thì bắt buộc bồi hay hoặc bồi thường theo hình thức của pháp luật. Nguyên tắc, thẩm quyền, trình tự, giấy tờ thủ tục và những nội dung không giống có tương quan đến vấn đề xử lý kỷ luật người có trách nhiệm giải quyết khiếu nại, fan được giao trách nhiệm xác minh nội dung khiếu nại, tín đồ thi hành quyết định xử lý khiếu nại gồm hiệu lực lao lý mà có vi phạm pháp luật năng khiếu nại nhưng không được quy định trên Nghị định này thì triển khai theo phương tiện của lao lý về cách xử lý kỷ luật đối với cán bộ, công chức, viên chức. 2. Fan khiếu nại và những người có liên quan mà gồm hành vi vi phạm pháp luật thì tùy thuộc vào tính chất, nấc độ vi phạm luật bị xử lý vi phạm luật hành bao gồm hoặc bị truy vấn cứu nhiệm vụ hình sự; nếu khiến thiệt hại thì buộc phải bồi thường xuyên theo luật pháp của pháp luật. ...Như vậy, về chế độ xử lý hành vi phạm luật của người dân có thẩm quyền giải quyết khiếu nề được biện pháp như trên.
Xử lý kỷ luật so với người gồm thẩm quyền giải quyết khiếu nại như vậy nào?
Căn cứ vào Điều 41 Nghị định 124/2020/NĐ-CP như sau:
Xử lý kỷ luật đối với người gồm thẩm quyền giải quyết và xử lý khiếu nại ... 3. Vẻ ngoài kỷ mức sử dụng giáng chức hoặc không bổ nhiệm áp dụng so với người bao gồm thẩm quyền xử lý khiếu nề hà khi bao gồm một trong các hành vi vi bất hợp pháp luật sau đây: a) vi phạm luật nghiêm trọng trong việc tiến hành trình tự, thủ tục giải quyết và xử lý khiếu nại gây mất ổn định nghiêm trọng về an ninh, hiếm hoi tự xã hội hoặc tạo hậu quả chết người.Như vậy, so với những người dân có thẩm quyền xử lý khiếu nài nỉ nhưng thực hiện không đúng trình trường đoản cú thủ tục xử lý khiếu nằn nì thì rất có thể bị cách xử trí kỷ phương pháp theo vẻ ngoài giáng chức hoặc cách.
Trường phù hợp này anh rất có thể làm đơn khiếu nài nỉ đến quản trị UBND xã để yêu cầu xử lý việc cán bộ xã có tác dụng sai quy trình xử lý đơn khiếu nại.
